Eliminación de cuenta y datos
1. ¿Cómo solicitar la eliminación?
Si eres un conductor o usuario de la plataforma NapaviTruck y deseas que tu cuenta sea eliminada junto con tus datos personales, puedes solicitarlo de la siguiente manera:
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte:
Por favor, incluye en el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" y en el cuerpo del correo proporciona tu Nombre Completo y RUT asociado a la cuenta para verificar tu identidad.
2. ¿Qué datos se eliminan?
Al procesar tu solicitud de eliminación, procederemos a borrar de nuestras bases de datos activas:
- Tus credenciales de acceso (RUT y PIN).
- Tu información de perfil (nombre, teléfono, correo de contacto).
- Dispositivos móviles vinculados a tu cuenta (tokens de notificaciones push).
3. Retención por obligaciones legales
Ten en cuenta que aquellos registros de servicios de fletes en los que hayas participado (como conductor asignado) u obligaciones de facturación asociadas a tu empresa, no podrán ser eliminados de manera inmediata debido a requerimientos de auditoría y obligaciones legales vigentes bajo la legislación tributaria y de transporte de la República de Chile. Estos datos quedarán archivados y bloqueados para cualquier otro uso operativo.