La seguridad de su información
NapaviTruck protege la información de cada cliente en todas sus etapas: la resguarda en un espacio exclusivo para su empresa, la cifra, controla quién accede a ella y registra cada acción relevante.
Para conocer el detalle técnico de nuestros controles, solicite el informe de seguridad.
Cómo resguardamos la información de su empresa
Espacio exclusivo
NapaviTruck mantiene la información de cada cliente en un espacio exclusivo para su empresa. Dentro de ella, cada persona accede según su rol, y la información financiera cuenta con su propio nivel de acceso.
Pagos
El pago de la suscripción se realiza íntegramente en una plataforma de pagos especializada. NapaviTruck no recibe ni almacena datos de tarjetas.
Registro de acciones
NapaviTruck registra las acciones relevantes, como altas, cambios de estado, restablecimientos de PIN, eliminaciones y movimientos de dinero, con quién las realizó, sobre qué y cuándo. Cada intervención de nuestro equipo de soporte queda registrada a nombre de quien la realiza.
Registro de accesos
NapaviTruck registra cada ingreso de los administradores y cada intento fallido. El administrador principal de la empresa puede consultar y exportar este registro.
Lectura automática de documentos, con autorización de la empresa
NapaviTruck utiliza un servicio externo de lectura de imágenes, cuyas condiciones impiden usar la información para entrenar modelos. La empresa decide si la activa, y NapaviTruck no envía ningún documento sin su autorización. Cuando está activa, solo se envía la imagen.
Qué verifica
Que el documento corresponda al tipo solicitado, y extrae sus datos. Por ejemplo, rechaza una licencia de conducir cargada donde corresponde un permiso de circulación.
Qué revisa una persona
La autenticidad del documento. Cuando los datos no coinciden con los registrados, NapaviTruck lo señala para que la empresa lo revise.
Respaldo
La fotografía original se conserva fechada y asociada al servicio, y lo declarado siempre puede contrastarse con ella.
Cómo protegemos la información
Cifrado
NapaviTruck cifra la información mientras viaja y mientras está almacenada. Los PIN y las contraseñas se guardan de forma irreversible: nadie puede leerlos, tampoco nuestro equipo.
Documentos resguardados
NapaviTruck resguarda los documentos de cada cliente con cifrado y control de acceso. Solo las personas que la empresa autoriza pueden abrirlos.
Control de sesiones
Cuando una cuenta se suspende o se restablece su PIN o contraseña, NapaviTruck cierra de inmediato todas sus sesiones abiertas. Cada conductor usa su cuenta en un solo teléfono: al ingresar en otro, la sesión anterior se cierra y se le informa el motivo.
Controles permanentes
NapaviTruck verifica la protección de la información en cada actualización de la plataforma, y el acceso de su equipo de soporte exige un segundo paso de verificación.
Solo los datos que la operación necesita
NapaviTruck solicita únicamente la información que exige la operación de transporte, y cada dato tiene un uso concreto.
RUT
Identifica a cada conductor en la app y mantiene sus registros ordenados.
Documentos
Acreditan que cada unidad y cada conductor están habilitados para operar.
Ubicación
Se registra en cada hito del servicio. Cuando el servicio define un radio de carga o descarga, la app exige estar dentro de él para marcarlo.
Es el criterio de la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026: recopilar solo los datos necesarios para una finalidad específica.