Mermas de carga y seguros: Cómo blindar tu empresa ante el robo en ruta
El robo y daño de mercadería (merma) no es una excepción, es una variable estadística. Gestionar los respaldos fotográficos a tiempo es la única salvación financiera.
Los asaltos en carretera o las aperturas furtivas de ramplas mientras el conductor duerme en un servicentro son una realidad innegable en la Ruta 5, especialmente cerca de grandes polos urbanos.
Cuando la carga llega al cliente y el pallet de tecnología viene abierto o con cajas faltantes, la culpa y el descuento recaen inmediatamente sobre el transportista.
El proceso de liquidación del seguro
Para que la póliza de seguro de carga o de responsabilidad civil se active, la compañía aseguradora pedirá pruebas irrefutables. "Mi chofer dice que la rampa estaba cerrada" no es una prueba.
- Fotografía de Sellos: Al salir del origen, el conductor debe fotografiar los sellos (precintos) de las puertas de la rampa usando la aplicación. La foto debe tener marca de agua de tiempo y GPS inmutable.
- Revisión en Destino: Si al llegar el sello está roto, debe fotografiarlo antes de abrir la puerta y notificar inmediatamente mediante un "Incidente en Ruta" a través de la App.
- Guía con Observaciones: La recepción debe quedar firmada especificando exactamente lo que falta, y esa guía debe subir al sistema en menos de 5 minutos.
La diferencia entre una merma que quiebra a una empresa pyme y un incidente cubierto por la aseguradora, es la velocidad y estructura de los respaldos digitales.